保険相談窓口おすすめ比較ランキング22選【2025年最新】

当ランキングは、保険相談サービスに関する利用者の口コミや編集部の独自調査アンケートなどをもとに作成しています。 ココモーラ編集部では、専門家監修のもと以下の5つの観点を重視し、公平な評価を心がけています。

2025年10月時点の情報をもとに作成。内容は随時更新しています。

詳しい評価基準はこちらをご覧ください。

保険相談窓口とは、保険の加入・見直しを保険の知識が豊富な専門家に相談できるサービスです。

FP（ファイナンシャルプランナー）や保険募集人など、金融資格の有資格者が在籍する保険相談窓口が多く存在します。

なお、保険だけでなく投資や不動産、教育資金など幅広いお金の悩みを相談できるケースが一般的です。

自宅やカフェなどに専門家を呼んで相談できる「訪問型」や、スマホ・PCでビデオ通話を繋ぎながら相談できる「オンライン型」など、さまざまな相談方法があるので、住んでいる場所を問わず気軽に相談できます。

Expert

山内 真由美

保険に加入する、または見直しする際に相談する先は主に2つあります。保険会社に所属する営業職員、あるいは保険代理店です。保険会社の営業職員は自社の保険しか扱えませんが、保険代理店のうち乗合代理店は複数の保険会社の保険を扱えます。保険代理店は保険会社の委託を受けて、保険会社に代わって保険の商品説明、契約手続きなどをします。 主な保険代理店は、保険相談窓口（保険ショップ等の乗合代理店）、銀行や証券会社の窓口などです。銀行等の金融機関は平日の日中など相談できる時間に限りがあるため、忙しい方が複数の保険会社の保険商品を比較検討したい場合は、保険相談窓口を利用するとよいでしょう。

多くの保険相談窓口が無料でサービスを提供している理由は、 「保険会社から契約手数料を受け取っているため」 です。

利用者が無料相談を経て保険に加入すると、保険会社から保険相談窓口に対して契約手数料が支払われます。

このようなカラクリがあり、保険相談は基本的に無料で利用可能です。多くの場合、何度相談しても費用は一切かかりません。

なお、以下のような理由から、強引な勧誘や押し売りをされる可能性はほとんどありません。

最近では押し売りを禁止している保険相談窓口が一般的で、万が一利用者からクレームが入ればすぐに担当者が変更になります。

また、保険相談窓口はWEB上やSNSなどに投稿される口コミ・評判の重要性を理解しているので、「相談すると必ず契約させられる」といったトラブルは基本的に起こり得ないでしょう。

Expert

山内 真由美

「タダより高いものはない」ということわざがあります。無料で相談できるとなると「裏で何か不利益があるのでは？」と疑う方もいるでしょう。無料で相談できる理由は、相談者が保険に加入すると、その契約に応じて保険会社から相談窓口に「契約手数料」が支払われる仕組みだからです。 保険会社が手数料を負担してまで相談サービスを提供するのは、保険が複雑で専門知識を要する商品のため。加入する人が事前に商品内容を理解し、納得したうえで契約してもらうことは、保険会社にとっても契約者にとっても安心につながります。

ここでは、保険相談窓口を選ぶ際に比較すべきポイントをご紹介します。

基本的に無料で利用できるサービスですが「絶対に失敗したくない」という方は、以下のポイントを比較しながら選んでみてください。

まずは気になる保険相談窓口の相談員がどのような資格を保有しているか確認しましょう。

保険相談窓口によって、相談員がFP（ファイナンシャルプランナー）やMDRTなどの資格を取得しているかは異なります。

金融資格を持つ担当者に相談すれば、保険だけでなく家計管理や税金、年金など、お金に対する幅広いアドバイスを受けられるでしょう。

また、金融資格の有資格者がどのくらいの割合で在籍しているかも重要なポイントです。「相談員は100％FPの有資格者」といった保険相談窓口もあれば、「相談員の7割程度がFP資格を保有」といったケースもあります。

Expert

山内 真由美

保険の契約を媒介する際には「資格」を取得し、金融庁に登録することが必要です。死亡保険、医療保険などの生命保険分野の保険商品を扱うなら「生命保険募集人」、自動車保険や傷害保険などの損害保険分野の保険商品を販売するなら「損害保険募集人」の資格が不可欠です。 その上で、幅広い金融知識が必要な「FP（ファイナンシャルプランナー）資格」をもっている相談員であれば、お客様のライフプランを相談できます。また、「MDRT会員」である相談員は、優れた生命保険の知識と営業成績を上げた生命保険のエキスパートと認められた人物であり、安心して相談できるでしょう。

保険相談窓口を選ぶときは、取扱保険会社数の豊富さを比較しましょう。

保険相談窓口は、取扱保険会社の中から相談内容に合わせて適切な商品を提案するサービスなので、特に「幅広い選択肢の中から選びたい」といった方にとって重要なポイントだといえます。

すでに気になる保険商品がある場合は、保険相談窓口の公式サイトで取り扱いがあるか確認するのがおすすめです。

また、火災保険や自動車保険、旅行保険など、損害保険の加入・見直しを検討している場合は、必ず事前に保険相談窓口の公式サイトを確認してみてください。

生命保険は多くの保険相談窓口が積極的に取り扱っていますが、損害保険は保険相談窓口によってばらつきがあります。

中には損害保険を一切取り扱っていない保険相談窓口もあるので、火災保険や自動車保険などの加入・見直しを検討している場合は注意が必要です。

Expert

山内 真由美

自分のライフプランや意向に合う保険を選ぶなら、取り扱っている保険会社が多い保険相談窓口を選択しましょう。保険会社の数が40社以上あれば豊富であると言えるでしょう。 また、保険会社の数だけでなく、様々な会社の保険から相談者のニーズや状況に最適な保険商品を相談員がセレクトして提案してくれるかどうかも大事なことです。これは口コミを事前に確認する、あるいは相談の際に「幅広い保険会社の中から提案してください」とハッキリと意向を伝えましょう。無料だからといって遠慮する必要はありませんよ。

保険相談窓口には以下4種類の相談方法があるため、事前にどの相談方法を利用するか決めておくことをおすすめします。

たとえば、小さな子供がいて外出先での相談が難しい場合、担当者に自宅まで来てもらう訪問相談か、自宅からビデオ通話で相談できるオンライン相談の2つが選択肢に入るでしょう。

もちろん電話相談でも問題ありませんが、保険商品の資料を見ながら提案を受けられないので、基本的に訪問・オンライン・店舗の中から選ぶよう心がけてください。

なお、訪問相談は自宅だけでなく最寄りのカフェや勤務先など、さまざまな場所を指定することが可能です。

保険相談窓口を選ぶ際は、営業時間についても比較しておきましょう。

平日の午前中〜夕方頃までであれば多くの保険相談口が営業していますが、土日・祝日や夜間などに相談できるかは異なります。

特に「平日の日中は仕事や子育てで忙しい」といった方は、曜日問わず夜間でも相談しやすい保険相談窓口がおすすめです。

保険相談窓口を選ぶときに意外と見落としがちなのが「アフターフォローの有無」です。

たとえば、2〜3社の生命保険に個人で加入している場合、引越しのタイミングで1社ずつ住所の変更手続きを行う必要があります。

一方、アフターフォローが整っている保険相談窓口で契約した場合、電話やメールで連絡すれば変更手続きを代行してもらえるので手間がかかりません。

保険相談窓口によってはお金に関する無料相談だけでなく、保険契約後のアフターフォローも提供しています。

そのため、保険相談窓口経由で保険を契約をする予定がある方は、アフターフォローの有無についても必ず確認しましょう。保険に関する手続きを依頼できれば、契約後も安心して生活できます。

Expert

山内 真由美

保険相談窓口の中にはアフターフォローが充実しているところがあります。保険相談窓口経由で複数の保険に加入した場合、保険証券を1冊のファイルにまとめてくれる、住所や電話番号の変更、保険金の給付を請求する際に電話やオンライン、または店舗で受け付けてまとめて書類を送ってくれるなど、加入後に時々発生する面倒な手続きを支援してくれます。 提供されるサービスの有無および内容は各社様々ですので、比較検討してみるとよいでしょう。

保険相談窓口には、主に以下のようなメリットがあります。

保険相談窓口は、保険のプロから無料でサポートを受けられるサービスです。

保険商品を比較する際に「保障内容がわからない」「保険金のシミュレーションが面倒」といった悩みを抱える方は多くいますが、保険相談窓口を利用すれば初心者でも簡単に比較できます。

保険の知識がまったくない方でも、どの保険商品が適切なのかわかりやすく説明してもらうことが可能です。

本来、FPに個別相談を依頼すると1時間あたり5,000円〜10,000円程度の費用がかかることを考慮すると、保険相談窓口は非常にお得なサービスだと言えるでしょう。

また、多くの場合は納得いくまで何度でも無料で相談できるので、保険の加入や見直しを検討している方はぜひ利用してみてください。

保険相談窓口は、現在契約中の保険を見直すべきか迷っている方にもおすすめです。

「保障が重複している」 や 「保険料が相場より高い」 といった課題を抱えている方は意外にも多く存在しますが、契約者本人が自分で調べて把握することは難しいでしょう。

一方、保険相談窓口に相談すれば第3者の視点で専門家からアドバイスを受けられるので、無駄な出費を防ぐうえで効果的です。

また、ライフステージの変化に応じて保険を見直したい方にも保険相談窓口は適しています。

子供の独立後や、結婚・出産などのタイミングで加入している保険を見直すことは重要ですが、知識が少ない方の場合、必要な保障や適切な保険料などはわかりにくいものです。

その点、保険相談窓口を利用すれば、保険のプロからライフステージに合わせた商品を提案してもらえるので、適切な保険が見つけられます。

保険相談窓口は保険の相談だけでなく、管理・手続きまで任せられるサービスです。

基本的に無料相談を経て契約した保険商品に対する管理・手続きは代行してもらえます。

たとえば、保険相談窓口で医療保険に加入し、保険金を請求したい場合は担当者に連絡するだけで手続き完了です。

通常、契約内容の確認や申請書類の作成などに手間がかかりますが、保険相談窓口を利用していれば電話やメールで担当者に連絡すると保険金を請求できるため非常にスムーズです。

保険相談窓口では、基本的に保険以外のお金の悩みも相談することが可能です。

FPの有資格者が在籍している保険相談窓口の場合、教育資金や老後資金など、幅広いお金の悩みに対する相談を受け付けています。

「保険と資産運用を組み合わせた提案」 や 「教育資金・老後資金を効率よく積み立てる方法」 など、金融資格保有者ならではの目線でアドバイスしてくれるので、保険相談窓口を利用する際はぜひ相談してみてください。

保険相談窓口を利用すると、条件達成でお得なキャンペーン特典をもらえる可能性があります。

多くの場合、「無料相談を受けること」のみが条件として設定されているため、保険の加入・見直しで迷っている方なら誰でも簡単に利用可能です。

キャンペーン特典の代表的な例としては、豪華グルメや人気コスメ、商品券などあります。

魅力的なキャンペーン特典を配布している保険相談窓口は数多く存在するので、賢く利用すれば特典と質の高いサービスの両方を無料で得られます。

ここでは、保険相談窓口を利用するデメリット・注意点について詳しく解説します。

無料相談やアフターフォロー、キャンペーン特典など、数多くのメリットがある保険相談窓口ですが、いくつかデメリットもあるので注意が必要です。

どんなに評判・口コミの良い保険相談窓口でも、担当者によってサービスの質は異なります。

保険相談窓口で紹介してもらえる担当者は基本的にランダムなので、知識や対応力などに不満を感じることもあるでしょう。

もしも初回相談時に相性の悪さを感じたら、すぐに担当者を変更してもらうよう連絡するのがおすすめです。多くの保険相談窓口が担当者の変更制度を取り入れています。

また、複数の保険相談窓口を利用してみるのも一つの手です。基本的に費用はかからないので、2〜3社ほど申し込んでみて、提案内容に納得できる保険窓口を利用すると良いでしょう。

保険相談窓口は、保険会社からの契約手数料で成り立っているサービスなので、特定の保険商品を強く勧められる可能性があります。

契約手数料の高い保険商品があった場合、利用者のニーズと完全に合わなくても優先的に勧められるケースもあるでしょう。

このデメリットを回避するためには、提案内容をそのまま受け入れない心構えが大切です。

以下3つのポイントを押さえておくと、利益目的で勧められた商品ではなく、合理的に相性のいい保険商品を見極められるため、保険相談窓口の利用を検討している方は必ずおさえておきましょう。

ここでは、保険相談窓口を利用する前に確認すべきポイントをご紹介します。

以下のポイントをおさえておくと、担当者に正確な情報を伝えられるようになり、効率よく保険相談を行うことが可能です。

保険相談窓口を利用する前に以下の必要書類を用意しておくと、現在の状況を正しく伝えられるのでおすすめです。

たとえば、生命保険の加入・見直しを検討している場合、現在加入している保険の契約内容が記載されている 「保険証券」や収入・家計に関する情報がわかる書類を用意しておくと良いでしょう。

これらの書類を初対面の担当者へ見せることに抵抗を感じる方は多くいますが、保険はライフプランと密接に関わるため、現実的なアドバイスを受けるうえで必要不可欠です。

保険相談窓口を利用する前に、相談目的を具体的に決めておくことが大切です。

相談目的が曖昧なまま利用してしまうと、担当者との間にズレが生じてしまい、保険の提案を受けるだけで終わってしまう可能性があります。

以下のように相談目的を決めておくと、担当者から的確なアドバイスを受けられるでしょう。

保険相談窓口はライフステージが変化するタイミングで利用する方が多く、主に以下のようなタイミングが相談におすすめです。

定期型の保険に加入している場合は、5年・10年・15年などの周期で訪れる更新時期に保険相談窓口を利用すると良いでしょう。

多くの場合、年齢に応じて保険料が上がってしまうので、保障内容を見直したうえで 「現状維持、または他社への乗り換え」を検討する絶好のチャンスです。

就職・転職のタイミングで保険の加入・見直しについて相談してみるといいでしょう。

新卒で入社した会社の福利厚生が物足りない場合、適切な保険に加入し、自ら万が一に備える必要性が高まります。

一方、医療保険や団体保険などが手厚い会社に転職する場合は、加入している保険の見直しを行うことで保険料の支出を軽減できるためおすすめです。

定年退職後は、働き方だけでなく、保険の必要性も大きく変わる節目です。

現役時代は「家族を守るための保障」が重要でしたが、定年後は子供が独立している場合が多く、医療費や介護費などへの備えが重視される傾向にあります。

なお、退職後に収入が減少するケースが一般的なので、保険料の見直しは行うべきでしょう。

必要な保障を確保しつつ、保険料を抑えたい定年退職前後は、保険相談窓口でプロからアドバイスを受けるべきタイミングだといえます。

結婚や離婚などのライフイベントも保険の見直しにおすすめのタイミングです。

結婚した場合は、配偶者や子供の生活を守るために死亡保障の需要が高まるため、医療保険や学資保険などを検討し始める方が多く存在します。

一方で離婚した場合は、保険の受取人を変更する必要があります。離婚後の家庭環境次第で今後どの保険に加入すべきか見極めるタイミングでもあるので、この際に保険相談窓口を利用するのは非常に有用です。

妊娠・出産のタイミングで教育資金について現実的に意識し始める方は多いでしょう。

学資保険をはじめとした貯蓄型保険で教育資金を準備するケースが一般的ですが、基本的に加入時の年齢が若いほど保険料が安く、返戻率が高くなりやすい傾向にあります。

そのため、妊娠が発覚した時点で保険相談窓口を利用するのがおすすめです。最近では、妊娠中でも入れる学資保険が多くあるので、体に負担がかからないようオンラインや訪問などの方法で相談すると良いでしょう。

住居や車などの購入時期も、保険相談窓口を利用する絶好のタイミングだと言えます。

たとえば住宅ローンを組む場合、団体信用生命保険に加入するケースが一般的ですが、すでに生命保険に加入している方は保障範囲が重複する可能性があるので注意が必要です。

そのままにしておくと不要な保険料を払い続けることになるため、住居の購入時期は専門家からアドバイスを受けるのに適しています。このように大きな買い物をした際は、保険や家計を見直す絶好のチャンスです。

保険相談窓口の代表的な利用手順は以下の5STEPで完結します。

まずは、WEBまたは電話で相談予約の申し込みをしましょう。

多くの場合、保険だけでなく教育資金や家計、住宅ローンなど、幅広いお金の悩みについて相談可能です。

予約時点、もしくは相談日時をカスタマーサポートと決める際に、相談内容を伝えておくと相性の良い担当者を紹介してもらえる可能性が高まります。

相談日時が決まったら、実際に担当者と対面やオンラインで面談を行う流れです。保険証券や収入がわかる書類などを用意しておくと、悩みを解決するために明確なアドバイスを受けやすくなります。

その後、納得がいく保険商品があれば契約手続きに進み、保険契約後も名義変更や保険金の請求などを担当者に無料で依頼することが可能です。

保険相談窓口は基本的に安全で信頼できるサービスですが、まれにトラブルが発生するケースも。

事前にトラブル事例を知っておくことで、未然に防ぐことができるでしょう。

ここでは実際に報告されている代表的なトラブルと、その対処法について詳しく解説します。

「医療保険だけを見直したかったのに、担当者から外貨建て保険や変額保険など、複雑でリスクの高い商品を執拗に勧められた」という相談が一定数報告されています。

相談窓口が受け取る販売手数料が商品によって異なるため、手数料率の高い商品を優先的に提案されるケースもあるようです。

「保険見直しラボ」の「イエローカード制度」や「保険deあんしん館」の「相談ストップコール制度」など、利用者保護の仕組みがある窓口を選ぶことで、トラブルを未然に防げます。

相談後に頻繁な電話連絡やメールが届いたり、同意していない提携企業から営業の連絡が来たりするケースもあるようです。

特に複数の保険相談窓口に同時に申し込んだ場合、それぞれから連絡が来て対応に困るという声も。

また、個人情報保護方針(プライバシーポリシー)がしっかり明記されている窓口を選び、第三者への情報提供について事前に確認しておくことをおすすめします。

大手保険会社のグループ企業や、上場企業が運営する窓口は、コンプライアンス体制が整っていることが多いです。

「保険料が途中で大幅に上がることを知らなかった」「免責期間について説明を受けていなかった」など、契約時の説明不足により、加入後にトラブルになるケースもあります。

特に更新型の定期保険では、更新時に保険料が大幅に上昇することを理解せずに契約してしまう方が少なくありません。

また、複数の保険商品を比較する際は、担当者に「比較表」や「保険まるわかりシート」などの資料作成を依頼することで、視覚的に違いを理解しやすくなります。

「質問に対する回答が曖昧」「専門用語ばかりで理解できない」「上から目線で不快だった」など、担当者の質に関するクレームも一定数存在します。

保険相談窓口によっては、FP資格の保有率や業界経験年数に大きな差があるため、担当者のスキルにばらつきが生じることがあることを知っておきましょう。

また、相談中に不快な思いをした場合は、遠慮せずに担当者変更を申し出ることが重要です。

ほとんどの窓口では担当変更制度があり、無料で対応してもらえます。

ココモーラでは、実際に保険相談窓口を利用したことがある人がどの窓口を利用したのか、利用してみてどう感じたかを把握し、当サイトのコンテンツ制作に役立てる目的でアンケート調査を実施しました。

保険相談窓口の利用を検討している人や、利用してみたいけど実際にどうなのか不安に感じている人にも参考になる内容だと思います。ぜひ最後まで読んでみてください。

保険相談窓口を利用した理由・きっかけとして、約4割の人が自分に合った保険を幅広く比較したかったからという回答でした。

様々な保険商品がある中、窓口にいくだけで自分に合った保険を比較検討できるのが保険相談窓口の魅力だと感じる人が多いようです。

次いで約3割の人が「保険料を安くしたかったから」と回答。最近の物価高もあり、家計の見直しが保険の見直しにつながったという人も多かったのではないでしょうか？

一つの商品に偏らず、無料で自分に合った保険を比較検討できるのが保険相談窓口の代表的なメリットです。

「保険相談窓口は実際どこがいいのか」を知りたいという人は多いのではないでしょうか。今回の調査では約半数以上(51.33%)の人が「ほけんの窓口」を利用したと回答しました。

「ほけんの窓口」は全国に約650店舗以上もあり、駅近くやモール内などの気軽に赴きやすい場所に店舗を構えています。さらに生命保険・損害保険の取扱社数は合計40社以上で多くの保険を比較できるのが人気の理由となっているのでしょう。

続いて、こちらも全国に350拠点以上ありオンライン相談も可能な「保険見直し本舗」(12%)を利用した人が多い結果となりました。

保険相談窓口を選んだポイントに関する質問についても、決め手は「自宅や職場の近さ」(36％)と回答した人が最も多く、店舗への行きやすさが窓口選びのポイントとなっていることが分かります。

保険相談窓口を選んだ決め手は「自宅や職場の近さ」(36％)と回答した人が最多で、次いで約19％の人が「店相談員の専門性（FP資格の有無など）を重視した」と回答しました。

保険相談窓口の中にはFPの資格を持っているなど、相談員の専門性が高いのが特徴という窓口もあるため、「お金のプロに相談したい！」という人は選ぶ際に注意して見てみましょう。

「保険相談窓口を利用して、実際にメリットを感じられるのか」は気になるポイントではないでしょうか。満足度に関する質問では、7割以上の人が満足したと回答しました。

満足した理由/不満だった理由については以下のようなそれぞれ以下のような結果となっています。

満足した理由として最も多かったのは無理な勧誘が一切なく、安心して相談できた(55.96%)でした。

また不満に感じたという人は全体の約1.4%と少数派でしたが、理由としては「担当者の知識や経験が不足していると感じた」という回答が最多でした。

窓口選びのポイントとしては「職場や自宅からの店舗の近さ」で決める人が最多、「相談員の専門性」については2番目という結果になりましたが、相談員の知識や経験は満足度に影響するということが分かりました。

相談員の専門性を重視する方は「保険見直しラボ」や「保険ライフ」といった、FP資格保有者が在籍している保険相談窓口を選ぶといいでしょう。