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保険相談窓口を利用しようと思ったのはなぜですか？
利用のきっかけ・理由 | 割合 |
自分に合った保険を幅広く比較したかったから | 39.33% |
保険料を安くしたかったから | 29.33% |
現在加入している保険の内容が分からなかったから | 9.33% |
保険の更新時期が迫っていたから | 5.33% |
結婚・出産などライフステージに変化があったから | 4% |
強引な勧誘がなく安心できると思ったから | 4% |
キャンペーンなどでお得に利用できたから | 4% |
保険以外の家計やお金の相談もしたかったから | 1.33% |
その他 | 3.33% |
今回のアンケートでは、「自分に合った保険を比較したかった」「保険料を見直したかった」という理由から、保険相談窓口を利用している方が多い結果となりました。
また、保険だけでなく、家計やライフプランまで含めて相談したいと考える方も一定数見られます。
保険の見直しだけでなく、家計や将来設計についても相談したい方は、FP相談サービスも比較しながら検討してみてください。
利用した保険相談窓口 | 割合 |
ほけんの窓口 | 51.33% |
保険見直し本舗 | 12% |
イオンのほけん相談 | 7.33% |
保険ライフ | 3.33% |
保険ほっとライン | 3.33% |
ほけん百花 | 2.67% |
保険見直しラボ | 1.33% |
保険クリニック | 1.33% |
ゼクシィ保険ショップ | 1.33% |
保険市場 | 1.33% |
ほけんの110番 | 0.67% |
その他 | 10.67% |
アンケートでは、「ほけんの窓口」を利用した方が最も多く、保険見直し本舗やイオンのほけん相談など、大手相談窓口を利用している方も多い結果となりました。
保険相談窓口によって、取扱保険会社数や相談スタイル、対応エリアなどに違いがあります。
自分に合った保険相談窓口を比較しながら選びたい方は、保険相談窓口ランキングも参考にしてみてください。
選んだ決め手 | 割合 |
店舗が自宅や職場から近かったから | 36% |
相談員の専門性（FP資格の有無など） | 18.67% |
知名度が高かったから | 14% |
取扱保険会社数の多さに惹かれた | 9.33% |
キャンペーンや特典があったから | 6.67% |
相談方法が豊富だったから（オンライン・訪問など） | 4% |
対応可能時間（夜間・土日など）が都合に合っていたから | 2.67% |
友人・家族からの紹介 | 2.67% |
アフターフォローが手厚いと聞いたから | 1.33% |
その他 | 4.67% |
今回の調査では、「自宅や職場から近かった」「相談員の専門性が高そうだった」といった理由で相談窓口を選んでいる方が多い結果となりました。
一方で、「キャンペーンや特典があったから」という回答も一定数あり、お得に相談したいと考えている方もいるようです。
保険相談をお得に利用したい方は、キャンペーン実施中の保険相談サービスもチェックしてみてください。
相談形式 | 割合 |
店舗での対面相談 | 69.33% |
オンライン相談 | 14% |
訪問相談（自宅・カフェなど） | 12% |
電話相談 | 4.67% |
アンケートでは、「店舗での対面相談」を選んでいる方が最も多い結果となりました。
一方で、オンライン相談や訪問相談を利用している方も一定数おり、ライフスタイルに合わせて相談方法を選んでいる方が多いことが分かります。
近年は、自宅から相談できるオンライン型の保険相談サービスも増えており、仕事や育児で忙しい方からも利用されています。
かかった時間 | 割合 |
1時間未満 | 54.67% |
1時間〜2時間未満 | 42.67% |
2時間〜3時間未満 | 2.67% |
3時間以上 | 0% |
今回のアンケートでは、「1時間未満」または「1〜2時間未満」で相談が完了したという回答が大半を占めました。
保険相談というと「長時間かかりそう」というイメージを持つ方もいますが、実際には比較的短時間で相談を終えているケースも多いようです。
相談したい内容を事前に整理しておくことで、よりスムーズに相談しやすくなります。
6
初めての保険相談窓口で相談した内容を教えてください
相談内容 | 割合 |
医療保険（入院や手術に備えたい） | 40.67% |
がん保険（がんの治療費に備えたい） | 15.33% |
死亡保険（万が一の際の家族の生活費） | 12.67% |
幅広く保険の紹介をしてもらった | 10% |
今入っている保険の内容確認 | 7.33% |
老後資金（iDeCoやNISAなどの資産形成） | 2.67% |
家計全体の見直し（保険料のムダをなくしたい） | 2.67% |
学資保険（子どもの教育資金を準備したい） | 1.33% |
その他 | 7.33% |
アンケートでは、「医療保険」や「がん保険」について相談した方が多かった一方で、家計の見直しや老後資金について相談しているケースも見られました。
保険相談では、単に保険商品を紹介するだけでなく、家計やライフプランを踏まえて提案してもらえる場合もあります。
7
保険相談窓口を利用する前に、最も不安に感じていたことはなんですか？
不安だった点 | 割合 |
強引な勧誘や押し売りをされないか | 30% |
自分に合わない保険を提案されるのではないか | 22.67% |
特に不安はなかった | 22% |
担当者の質や知識が不十分ではないか不安だった | 13.33% |
利用料金がかかるのではないか | 5.33% |
相談時間が長引かないか | 4% |
お金の知識がなくても相談できるか | 2% |
その他 | 0.67% |
今回の調査では、「強引な勧誘をされないか不安だった」という回答が最も多い結果となりました。
また、「自分に合わない保険を勧められそう」「担当者の知識不足が心配だった」と感じていた方も一定数見られます。
保険相談窓口によって、相談スタイルやサポート体制、取扱保険会社数などに違いがあるため、事前に比較して選ぶことも大切です。
8
保険相談窓口に行く前にしておけば良かった/しておいて良かったと思うことはありますか？
準備した方がいいこと | 割合 |
現在加入している保険の保障内容を把握しておくこと | 43.33% |
相談したい内容を事前にまとめておくこと | 39.33% |
希望する保険料の予算を決めておくこと | 30.67% |
特に準備は必要ない | 20.67% |
担当者にあらかじめ相談したい内容を伝えておくこと | 15.33% |
将来のライフプランを明確にしておくこと（結婚、出産、住宅購入など） | 12.67% |
その他 | 0.67% |
アンケートでは、「現在加入している保険内容を把握しておく」「相談したい内容を整理しておく」といった準備をしておくと良かったという声が多く見られました。
事前に保障内容や保険料、気になる点をまとめておくことで、より自分に合った提案を受けやすくなります。
また、将来のライフプランをある程度整理しておくことで、必要な保障内容もイメージしやすくなります。
9
保険相談窓口を利用してみた満足度を教えてください。
満足度 | 割合 |
満足している | 60% |
どちらともいえない | 26% |
大変満足している | 12.67% |
やや不満 | 0.67% |
不満 | 0.67% |
今回のアンケートでは、「満足している」「大変満足している」と回答した方が多く、全体的に高い満足度となりました。
保険相談窓口では、複数社の保険を比較できる点や、相談しながら自分に合った保障内容を整理できる点を評価する声も多く見られます。
満足した理由 | 割合 |
無理な勧誘が一切なく、安心して相談できた | 55.96% |
希望に沿った最適なプランを提案してもらえた | 35.78% |
複数の保険を比較検討できた | 33.94% |
家計やライフプラン全体の見直しができた | 30.28% |
保険料が安くなった | 12.84% |
手続きを代行してもらえて手間が省けた | 5.50% |
その他 | 1.83% |
アンケートでは、「無理な勧誘がなかった」「希望に合ったプランを提案してもらえた」といった点を評価する声が多く見られました。
また、複数の保険を比較できたり、家計全体の見直しができたりする点にメリットを感じている方も多いようです。
