楽天でんきの利用に関するアンケート調査の概要楽天でんきの利用に関するアンケート調査結果

楽天でんきの利用に関するアンケート調査

更新日: 2026.03.11

楽天でんきの利用経験がある人にアンケート調査を行い、実際に利用してみた総合満足度や、月々の支払額がどう変化したかなどを独自に調査しました。

楽天でんきの利用に関するアンケート調査の概要

調査対象者	楽天でんきの利用経験がある人
調査対象者の性別比率	男性：45人（75%）女性：15人（25%）
回答者数	60人
調査期間	2026年03月04日
調査で使用したツール	フリージー
調査地域	日本

楽天でんきの利用に関するアンケート調査結果

楽天でんきに乗り換える際の手続きはスムーズでしたか？

項目	割合
楽天ID連携で入力が少なくて楽だった	31.67%
WEB（マイページ）から数分で完了した	23.33%
迷わずスムーズに手続きが完了した	18.33%
立ち会いや工事がなくスムーズだった	8.33%
申し込みから供給開始までが早かった	3.33%
会員登録の設定に少し手間取った	3.33%
思ったよりも手間が掛かった	3.33%
キャンペーンの適用条件が分かりやすかった	1.67%
その他（具体的にご記入ください）	6.67%

楽天でんきに切り替えて、月々の支払額は変化しましたか？

月々の支払額の変化	割合
あまり変わらない	28.33%
月500円〜1,000円安くなった	23.33%
ポイント還元やSPUアップで実質お得	21.67%
月1,000円以上安くなった	13.33%
以前より高くなった	13.33%

楽天でんきを利用してみて、一番気に入っているポイントは？

気に入っているポイント	割合
楽天ポイントが貯まる・支払いに使える	55%
基本料金が0円のプランがある（旧プラン等）	16.67%
楽天市場のポイント（SPU）がアップする	10%
マイページで使用量がグラフで見やすい	10%
期間限定ポイントの消費に役立つ	3.33%
その他（具体的にご記入ください）	5%

契約する前に知っておいた方がいいデメリットや注意点は？

注意点	割合
楽天ポイントがないとメリットが薄い	31.67%
特にデメリットは感じていない	26.67%
燃料費調整額に上限がなく、高くなる月がある	16.67%
使用量が少ないと以前より高くなる場合がある	11.67%
市場連動型の影響を気にしなくてはいけない	8.33%
問い合わせの電話が繋がりにくい	1.67%
その他（具体的にご記入ください）	3.33%

楽天でんきを実際に使ってみた総合満足度は？

満足度詳細	割合
普通	45%
満足	35%
不満	10%
やや不満	8.33%
非常に満足	1.67%

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