ココモーラ編集部ではクラウドワークスを通じて、クレジットカードの不正利用に遭った方から体験談を伺いました。
不正利用に気づいた経緯やカード会社の対応などの実体験を詳細に取材しました。普段なかなか知ることのできないリアルなエピソードばかりですので、ぜひご参考にしてください。
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Aさん
30歳・女性・専業主婦
不正利用に遭ったクレジットカード：dカード
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Ａさんが遭った不正利用の被害状況
Aさんが当時利用していたのはdカード。カードの利用歴は5年ほどで、主にスーパーやオンラインショッピングで利用していたそうです。
週に2～3回ほど利用していましたが、利用明細を確認する習慣はあまりなく、久しぶりに確認したところ不正利用に気が付いたとのことでした。Aさんが遭った不正利用の被害状況の詳細は下記の通りです。
| 不正利用にに遭ったクレジットカード | dカード |
| 不正利用日時 | 2025年8月18日・22日 |
| 不正利用額 | 35,582円 |
| 不正利用先 | カクヤス インターネットショップ |
Ａさんが遭った不正利用の体験談
不正利用にはいつ気が付きましたか？
しばらくクレジットカードの利用明細を確認していなかったため、時間が空いたときに｢なんとなくチェックしてみよう｣と思い、開いて見てみたところ、全く身に覚えのない場所からの引き落としがありました。
なんだこれは？と思い、そのサイトをインターネットで検索してみたら、やはり全く知らない聞いたこともないサイトで、これは不正利用かもと思い夫に身に覚えがあるか聞いてみたところ｢知らない｣と言われたため、不正利用だと確信しました。
不正利用に気が付いた後はどのような流れでしたか？
まず不正利用されたクレジットカードを利用停止するため、カード会社に電話をしましたが、夜間のため繋がらず翌朝再度掛けることにしました。
その後、他のオンライン上に登録しているクレジットカードをオンライン上で自分で利用停止手続きをしました。翌朝、不正利用されたクレジットカード会社に電話をし解約手続きをしました。
不正利用されたお金は返金してもらえることになりました。その数日後、警察に被害届を出しました。特に何をしてもらえるわけでもなく、｢はいわかりました｣というような感じでした。
カード会社の警察の対応についてどのように感じましたか？
カード会社においては全額補償していただけるとのことで良い対応だなと思いましたし、さすが大手だと感心しました。ここのカードを使っていて良かったなと思いました。
警察の対応においては、これはわざわざ電話して報告する必要がなかった、時間と労力の無駄だったなとがっかりしました。
何もしてもらえないのなら、なぜ｢不正利用されたら警察へ｣なんて謳い文句をあちこちに貼り出しているのか、なんのために警察が存在しているのか疑問と憤りを感じました。
あとから振り返り、不正利用のきっかけになったと思われるエピソードはありますか？
フィッシングメールに引っ掛かってしまったことだと思います。
誰かがあなたのアカウントにログインしましたというメールが来たためURLをクリックしパスワードの変更をしました。そこに個人情報などを入力してしまったのがいけなかったと思います。
不正利用があってから意識していることはありますか？
まずはオンライン上にクレジットカードを登録しないことです。面倒ですが、使用時は逐一入力するようにしています。
またメールが届いたら全て最初から半信半疑で読むように意識しています。そして、これは公式か偽物か？と疑わしいときには、メールアドレスを検索し明確にするようにし、あやふやなままURLは絶対にクリックしないようにしています。
